دورة مهارات إدارة الجودة الشاملة TQM في جدة
تعلّم كيف تُقاس الجودة وتتحسن داخل العمليات، بدءًا من فهم احتياج العميل وصولًا إلى تحليل المشكلات وتنفيذ التحسين.
مهارة تتجاوز الشرح النظري.
تعلّم كيف تُقاس الجودة وتتحسن داخل العمليات، بدءًا من فهم احتياج العميل وصولًا إلى تحليل المشكلات وتنفيذ التحسين.
مبادرة عملية لتحسين الجودة
تتدرج محاور الدورة من مبادئ الجودة والتركيز على العميل إلى مشروع تحسين جودة تطبيقي، مع شرح وأمثلة وتطبيقات تناسب موضوع البرنامج.
تدريب يلائم أهدافًا مهنية مختلفة.
القيادات والمشرفون، وموظفو الموارد البشرية والمشاريع والجودة والمشتريات، ورواد الأعمال والمرشحون للمناصب الإدارية.
فرق الجودة والتحسين
لتنظيم القياس وتحليل أسباب القصور.
مشرفو العمليات
لرصد الهدر ومتابعة إجراءات التحسين.
مديرو الخدمات
لربط جودة العملية بتجربة العميل.
تعلّم خطوة بخطوة، وطبّق ما تتعلمه.
افتح كل محور لتعرف ما الذي يركز عليه التدريب. تفاصيل التنفيذ والمجموعة القادمة يؤكدها فريق المعهد قبل التسجيل.
01مبادئ الجودة والتركيز على العميل
تفسير الجودة من منظور العميل والعملية معًا.
02خرائط العمليات وتحديد الهدر
رسم خطوات العمل لتحديد التأخير أو إعادة العمل.
03أدوات تحليل المشكلات
استخدام أدوات مناسبة لتحديد المشكلة وأسبابها.
04قياس الجودة ومؤشرات الأداء
اختيار مؤشرات تبيّن التغير في الجودة بمرور الوقت.
05التحسين المستمر وإدارة التغيير
إشراك الفريق في تطبيق التحسين ومتابعة أثره.
06مشروع تحسين جودة تطبيقي
صياغة حالة تحسين صغيرة بأهداف ومقاييس واضحة.
قبل أن تبدأ.
هل تمنح الدورة شهادة معتمدة؟
نعم، بعد استيفاء متطلبات البرنامج يحصل المتدرب على شهادة معتمدة من المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني. يوضح فريق المعهد متطلبات الحضور وإصدار الشهادة عند التسجيل.
ما مدة الدورة وساعاتها؟
المدة في دليل البرامج 5 أيام، بإجمالي 40 ساعة. اسأل الفريق عن مواعيد المجموعة القادمة.
لمن تناسب هذه الدورة؟
القيادات والمشرفون، وموظفو الموارد البشرية والمشاريع والجودة والمشتريات، ورواد الأعمال والمرشحون للمناصب الإدارية.
هل التدريب حضوري أم عن بُعد؟
تُحدد طريقة التنفيذ حسب المجموعة المتاحة. يتأكد فريق المعهد من ذلك عند التواصل.
كيف أبدأ التسجيل؟
املأ نموذج التسجيل في هذه الصفحة، أو تواصل عبر واتساب ليشرح لك الفريق خطوات الالتحاق.
خطوتك القادمة تبدأ من هنا.
قدّم طلب التسجيل في الدورة، أو تواصل مع فريق المعهد عبر واتساب إذا كان لديك استفسار.
طلب الالتحاق
أكمل بيانات التسجيل في النموذج، وسيتواصل معك فريق المعهد لتأكيد التفاصيل والخطوات التالية.
تأكد من صحة بيانات التواصل قبل إرسال الطلب.هل هذه الدورة هي خطوتك القادمة؟
تواصل معنا لمعرفة الموعد وطريقة التسجيل، أو استعرض بقية برامج المعهد.