دورة مهارات السياحة والخدمات الفندقية في جدة
طوّر طريقة استقبال الضيف والتواصل معه ومعالجة مواقف الخدمة، واربط كل تفاعل برحلة ضيافة أكثر تنظيمًا.
مهارة تتجاوز الشرح النظري.
طوّر طريقة استقبال الضيف والتواصل معه ومعالجة مواقف الخدمة، واربط كل تفاعل برحلة ضيافة أكثر تنظيمًا.
تصور لتحسين رحلة الضيف وجودة الخدمة
تتدرج محاور الدورة من منظومة السياحة والضيافة وتجربة الضيف إلى تحسين رحلة الضيف وجودة الخدمة، مع شرح وأمثلة وتطبيقات تناسب موضوع البرنامج.
تدريب يلائم أهدافًا مهنية مختلفة.
موظفو الاستقبال والحجوزات وخدمة الضيوف، والعاملون والباحثون عن عمل في منشآت السياحة والفندقة.
موظفو الاستقبال والحجوزات
لتقديم بداية منظمة وواضحة لرحلة الضيف.
فرق خدمة الضيوف
للتعامل المهني مع الاستفسارات والشكاوى.
الباحثون عن عمل في الضيافة
لفهم أساسيات الخدمة والتنسيق بين الأقسام.
تعلّم خطوة بخطوة، وطبّق ما تتعلمه.
افتح كل محور لتعرف ما الذي يركز عليه التدريب. تفاصيل التنفيذ والمجموعة القادمة يؤكدها فريق المعهد قبل التسجيل.
01منظومة السياحة والضيافة وتجربة الضيف
رسم مراحل تفاعل الضيف مع المنشأة.
02معايير الاستقبال والحجز
تنظيم تفاصيل الحجز والوصول والاستقبال.
03التواصل المهني والاختلاف الثقافي
اختيار لغة مهنية تراعي اختلاف الضيوف.
04معالجة الشكاوى ومواقف الخدمة
الاستماع للمشكلة وتوضيح خطوات معالجتها.
05التنسيق بين أقسام المنشأة
تقليل الفجوات بين الاستقبال والتشغيل وبقية الفرق.
06تحسين رحلة الضيف وجودة الخدمة
مراجعة نقاط الاحتكاك في رحلة الضيف وتحسينها.
قبل أن تبدأ.
هل تمنح الدورة شهادة معتمدة؟
نعم، بعد استيفاء متطلبات البرنامج يحصل المتدرب على شهادة معتمدة من المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني. يوضح فريق المعهد متطلبات الحضور وإصدار الشهادة عند التسجيل.
ما مدة الدورة وساعاتها؟
المدة في دليل البرامج 4 أيام، بإجمالي 24 ساعة. اسأل الفريق عن مواعيد المجموعة القادمة.
لمن تناسب هذه الدورة؟
موظفو الاستقبال والحجوزات وخدمة الضيوف، والعاملون والباحثون عن عمل في منشآت السياحة والفندقة.
هل التدريب حضوري أم عن بُعد؟
تُحدد طريقة التنفيذ حسب المجموعة المتاحة. يتأكد فريق المعهد من ذلك عند التواصل.
كيف أبدأ التسجيل؟
املأ نموذج التسجيل في هذه الصفحة، أو تواصل عبر واتساب ليشرح لك الفريق خطوات الالتحاق.
خطوتك القادمة تبدأ من هنا.
قدّم طلب التسجيل في الدورة، أو تواصل مع فريق المعهد عبر واتساب إذا كان لديك استفسار.
طلب الالتحاق
أكمل بيانات التسجيل في النموذج، وسيتواصل معك فريق المعهد لتأكيد التفاصيل والخطوات التالية.
تأكد من صحة بيانات التواصل قبل إرسال الطلب.هل هذه الدورة هي خطوتك القادمة؟
تواصل معنا لمعرفة الموعد وطريقة التسجيل، أو استعرض بقية برامج المعهد.